سياسة الخصوصية

مقدمة

تولي MelBet (المشار إليها فيما يلي بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") أهمية قصوى لحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه (المشار إليها فيما يلي بـ "السياسة") كيف نقوم بجمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية المعلومات المتعلقة بك عند استخدام موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهاتف المحمول MelBet APK وجميع خدماتنا المرتبطة به (المشار إليها مجتمعة فيما يلي بـ "الخدمة").

باستخدام خدمتنا، فإنك تقر بأنك قد قرت وقبلت الممارسات الموصوفة في هذه السياسة، مع شروط الاستخدام الخاصة بنا الشروط العامة للاستخدام. إذا كنت غير موافق على أي بند من هذه السياسة، فيجب ألا تستخدم خدمتنا.

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة ويدخل حيز التنفيذ فوراً بعد النشر. تشير تاريخ "آخر تحديث" الموجود في أعلى الصفحة إلى وقت تعديل السياسة آخر مرة.

1. البيانات التي نجمعها

نجمع فئات مختلفة من البيانات الشخصية المتعلقة بك، وفقاً لكيفية تفاعلك مع خدمتنا.

1.1 البيانات التي تزودنا بها مباشرة

عند إنشاء حساب أو استخدام ميزات معينة من الخدمة، قد يُطلب منك تزويدنا بالمعلومات التالية:

• بيانات الهوية: اسم العائلة، الاسم الأول، تاريخ الميلاد، العنوان البريدي.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مخزنة بشكل مجزأ)، أسئلة وأجوبة الأمان.
• بيانات الدفع: المعلومات المتعلقة ببطاقاتك البنكية أو المحافظ الإلكترونية أو غيرها من وسائل الدفع التي تستخدمها لإجراء الإيداعات أو طلب السحوبات. لاحظ أننا لا نخزن أبداً أرقام البطاقات البنكية الكاملة على خوادمنا — تُعالج هذه المعلومات مباشرة من قبل مقدمي خدمات الدفع المعتمدين لدينا.
• وثائق التحقق: نسخ من وثيقة هويتك أو إثبات العنوان أو أي وثيقة أخرى تزودنا بها في إطار التحقق من حسابك.
• المراسلات: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة دعم أخرى.

1.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً

عند الوصول إلى خدمتنا، تُجمع بعض المعلومات تلقائياً، دون الحاجة إلى تزويدنا بها صراحة:

• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع وطراز جهازك، نظام التشغيل (Android، iOS)، إصدار التطبيق، معرفات الجهاز الفريدة.
• بيانات الاتصال والنشاط: تواريخ وأوقات الاتصال، مدة الجلسات، الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، المراهنات الموضوعة، الألعاب التي تمت ممارستها، المبالغ المراهنة والمربوحة.
• بيانات الموقع: الدولة والمنطقة المحددة من عنوان IP الخاص بك. لا نجمع موقعك الجغرافي الدقيق (GPS) إلا إذا سمحت لنا بذلك صراحة في إعدادات جهازك.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين تجربتك وتحليل استخدام الخدمة وتخصيص المحتوى المعروض. لمعرفة المزيد، انظر القسم المخصص لملفات تعريف الارتباط أدناه.

2. استخدام بياناتك

نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية، بناءً على الموافقة أو تنفيذ عقد أو الامتثال لالتزام قانوني أو مصلحتنا المشروعة:

1. إنشاء وإدارة حسابك: للسماح لك بالتسجيل وتسجيل الدخول والوصول إلى مساحتك الشخصية.
2. تقديم الخدمات: لمعالجة مراهناتك وألعابك وإيداعاتك وسحوباتك، وتزويدك بجميع ميزات خدمتنا.
3. الأمان والوقاية من الاحتيال: للتحقق من هويتك والكشف عن والوقاية من الأنشطة الاحتيالية وغسل الأموال وتمويل الإرهاب، وحماية أمان حسابك وأنظمتنا.
4. الامتثال القانوني: للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية المتعلقة باللعب المسؤول ومكافحة غسل الأموال والتحقق من الهوية والاحتفاظ بالبيانات.
5. دعم العملاء: للإجابة على أسئلتك وحل مشاكلك وتزويدك بمساعدة فعالة.
6. تحسين الخدمة: لتحليل استخدام خدمتنا وفهم تفضيلاتك وسلوكياتك، وتحسين الجودة والميزات وتجربة المستخدم.
7. التواصل التجاري: لإرسال المعلومات المتعلقة بعروضنا الترويجية ومكافآتنا ومنتجاتنا الجديدة وأحداثنا الخاصة، بموافقتك المسبقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
8. التخصيص: لتكييف المحتوى والعروض والتوصيات التي نقدمها لك بناءً على اهتماماتك وتاريخ استخدامك.

3. مشاركة بياناتك

بياناتك الشخصية ثمينة ولا نبيعها أبداً أو نستأجرها أو نتبادلها لأغراض تجارية مع أطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نحتاج إلى مشاركة بعض بياناتك في الحالات المحدودة التالية:

3.1 مقدمي الخدمات

نعمل مع مقدمي خدمات من الجهات الخارجية الذين تم اختيارهم بعناية، والذين يساعدوننا في تقديم خدمتنا وتحسينها. قد يكون لهؤلاء المقدمين الوصول إلى بعض بياناتك، ولكن فقط بالقدر الضروري تماماً لأداء مهمتهم، وهم ملزمون تعاقدياً بحمايتها وعدم استخدامها لأغراض أخرى.

يشمل هؤلاء المقدمون بشكل خاص:

• مقدمو خدمات الدفع والخدمات المصرفية
• مقدمو خدمات السحابة والاستضافة
• وكالات التحقق من الهوية والوقاية من الاحتيال
• مقدمو أدوات التحليل والإحصاء
• مقدمو خدمات التواصل (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، إشعارات الدفع)
• المستشارون القانونيون والمحاسبون والمدققون

3.2 السلطات المختصة

قد نحتاج إلى الإفصاح عن بياناتك الشخصية للسلطات العامة أو الهيئات التنظيمية أو المحاكم أو جهاز إنفاذ القانون:

• إذا كان القانون يلزمنا بذلك
• في إطار إجراء قضائي أو إداري
• لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو أماننا، أو حقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة
• لمكافحة الاحتيال أو غسل الأموال أو أي نشاط غير قانوني آخر

3.3 التحويلات الدولية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية وتخزينها في بلدان تقع خارج بلد إقامتك، بما في ذلك بلدان قد تكون تشريعاتها في مجال حماية البيانات مختلفة عن بلدك.

عندما نقوم بهذه التحويلات، نتأكد من أنها تتم وفقاً للوائح المعمول بها وأن بياناتك تستفيد من مستوى حماية مناسب، ولا سيما من خلال توقيع بنود تعاقدية قياسية معتمدة من السلطات المختصة.

4. أمان بياناتك

أمان بياناتك الشخصية هو أحد أولوياتنا المطلقة. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية قوية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التعديل أو التدمير.

تشمل هذه التدابير بشكل خاص:

• التشفير: تشفير البيانات الحساسة (بما في ذلك كلمات المرور، المجزأة بخوارزميات قوية) وتشفير الاتصالات بين جهازك وخوادمنا عبر بروتوكول TLS/SSL.
• ضوابط الوصول: الوصول المحدود تماماً إلى بياناتك، والمخصص فقط للموظفين المصرح لهم والمدربين، في إطار مهامهم.
• المراقبة والكشف: أنظمة مراقبة مستمرة لبنية تحتيتنا والكشف عن الأنشطة المشبوهة أو غير الطبيعية.
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة لبياناتنا لضمان استمرارية الخدمة والاستعادة في حالة حدوث حادث.
• التدقيقات والاختبارات: تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق لتقييم وتحسين أمان أنظمتنا بشكل مستمر.
• التدريب: تدريب منتظم لموظفينا على الممارسات الجيدة للأمان وحماية البيانات.

ومع ذلك، ورغم كل جهودنا، فإن أي نظام أمان لا يخطئ. لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لبياناتك. في حالة حدوث خرق للأمان من المحتمل أن يؤثر عليك بشكل خطير، سنخطرك بذلك وفقاً للوائح المعمول بها.

5. الاحتفاظ ببياناتك

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية للاحتفاظ.

كقاعدة عامة:

• نحتفظ ببيانات حسابك طوال فترة حياة هذا الحساب، ثم لفترة إضافية وفقاً لالتزاماتنا القانونية (عموماً من 5 إلى 10 سنوات بعد إغلاق الحساب، حسب التشريع المعمول به).
• تُحتفظ وثائق التحقق من الهوية طوال فترة حياة الحساب، ثم لفترة إضافية مطلوبة بواسطة لوائح مكافحة غسل الأموال.
• تُحتفظ بيانات المعاملات طوال الفترة القانونية المطلوبة (عموماً من 5 إلى 10 سنوات).
• تُحتفظ بالبيانات التقنية والتحليلية لفترة محدودة، تتراوح عموماً بين 12 و24 شهراً، قبل إخفاء هويتها أو حذفها.

عندما لا تكون بياناتك ضرورية بعد الآن، نقوم بحذفها بشكل آمن ولا رجوع فيه، أو نخفي هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك كشخص يمكن تحديد هويته بعد الآن.

6. حقوقك

وفقاً للوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات، لديك عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية:

كيف تمارس حقوقك؟

لممارسة أحد حقوقك، يمكنك الاتصال بنا:

• عبر البريد الإلكتروني على: [email protected]
• عبر الدردشة المباشرة من حسابك على MelBet

نلتزم بالرد على طلبك ضمن الفترات القانونية المعمول بها (عموماً في غضون شهر من استلام طلبك). للتحقق من هويتك وتجنب أي طلب إساءة، قد نطلب منك تقديم نسخة من وثيقة هويتك.

حق الشكوى

إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك اللوائح المعمول بها، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى السلطة المختصة لحماية البيانات في بلد إقامتك.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (إشارات الويب، البكسلات، التخزين المحلي) لجمع وتخزين المعلومات عند استخدام خدمتنا. يشرح هذا القسم ما هي ملفات تعريف الارتباط، ولماذا نستخدمها وكيف يمكنك إدارتها.

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُخزن على جهازك (الكمبيوتر، الهاتف الذكي، الجهاز اللوحي) عند زيارة موقع ويب أو استخدام تطبيق للهاتف المحمول. تسمح ملفات تعريف الارتباط لهذا الموقع أو التطبيق بالتعرف على جهازك وتذكر بعض المعلومات المتعلقة بك، مثل تفضيلاتك أو تاريخ اتصالك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نستخدم عدة فئات من ملفات تعريف الارتباط، مصنفة وفقاً لغرضها:

1. ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً

   هذه الملفات ضرورية لتشغيل خدمتنا. تسمح لك بالتنقل على موقعنا واستخدام ميزاته الأساسية (تسجيل الدخول إلى الحساب، الإضافة إلى السلة، إلخ). بدون هذه الملفات، قد لا تعمل أجزاء معينة من الخدمة بشكل صحيح.

2. ملفات تعريف الارتباط للأداء والتحليل

   هذه الملفات تساعدنا في فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع خدمتنا، وتحليل عادات التصفح وقياس الجمهور. تسمح لنا المعلومات المجمعة بتحسين جودة وميزات خدمتنا بشكل مستمر.

3. ملفات تعريف الارتباط للتخصيص

   هذه الملفات تسمح لنا بتذكر تفضيلاتك (اللغة، العملة، إعدادات العرض) وتخصيص المحتوى والعروض التي نقدمها لك بناءً على اهتماماتك وتاريخك.

4. ملفات تعريف الارتباط للتسويق والإعلان

   تُستخدم هذه الملفات لعرض إعلانات ذات صلة ومناسبة لاهتماماتك، سواء على خدمتنا أو على مواقع الجهات الخارجية. تسمح لنا أيضاً بقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة والتحكم في استخدام ملفات تعريف الارتباط بطرق مختلفة:

• إعدادات المتصفح الخاص بك: يمكنك تكوين متصفحك لقبول أو رفض جميع ملفات تعريف الارتباط، أو لتلقي إشعار عند إيداع ملف تعريف ارتباط. لاحظ مع ذلك، أنه إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط الضرورية تماماً، فقد لا تعمل أجزاء معينة من خدمتنا بشكل صحيح.
• إعدادات حسابك: في إعدادات حسابك على MelBet، يمكنك إدارة بعض التفضيلات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط والتخصيص.
• أدوات إلغاء الاشتراك الإعلاني: لملفات تعريف الارتباط الإعلانية للجهات الخارجية، يمكنك استخدام منصات إلغاء الاشتراك الخاصة بسلطات حماية البيانات أو الرابطات المهنية.

8. معلومات إضافية

روابط لمواقع الجهات الخارجية

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع ويب أو تطبيقات للجهات الخارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع للجهات الخارجية. نحثك على قراءة سياسة الخصوصية لأي موقع تزوره بعناية.

حماية القصر

خدمتنا مخصصة حصراً للبالغين. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية تتعلق بالقصر. إذا علمنا بأننا جمعنا بيانات تتعلق بشخص قاصر دون التحقق المسبق من إذن الوالدين، فإننا سنتخذ إجراءات لحذف هذه البيانات في أقرب وقت ممكن.

تعديلات هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لأخذ التطورات التشريعية أو التنظيمية أو التكنولوجية في الاعتبار، أو لتحسين ممارساتنا.

سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة بتاريخ "آخر تحديث" جديد. نحثك على استشارة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بكيفية حماية بياناتك.

اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو ملاحظات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معالجة بياناتك الشخصية، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت:

نسعى جاهدين للرد على جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن، عموماً في غضون 24 إلى 48 ساعة عمل.